Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo788

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hoá SSLDữ liệu ví điện tử được bảo mậtKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
alo788 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo788
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn qua kênh Telegram của alo788 để hỏi về chính sách cookie, lưu trữ dữ liệu ví hoặc quyền truy cập hồ sơ tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách alo788 xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ đường truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ — bao gồm cả lúc bạn xác nhận lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản được giới hạn theo vai trò nội bộ; nhân viên vận hành không thể xem thông tin thanh toán đầy đủ mà không có cấp phép cụ thể. Chúng tôi đánh giá lại chính sách bảo mật định kỳ và thông báo cho bạn qua email khi có thay đổi quan trọng.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ được mã hoá SSL — áp dụng cho cả lúc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được cấp phép theo vai trò mới xem được thông tin thanh toán. Toàn bộ truy cập nội bộ được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xoá theo chu kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Thông báo khi chính sách thay đổi

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và ví điện tử của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để khớp lệnh nạp rút. Mã PIN, mật khẩu hay OTP của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng bảy ngày.

Cookie thu thập ẩn danh thông tin thiết bị và trang đã truy cập để cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Không có thông tin cá nhân hay tài chính nào nằm trong cookie.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ yêu cầu bằng văn bản chính thức.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất qua email.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.